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SHIPMENT / SPEDIZIONE

Shipping costs and times:

Costi e tempi di spedizione:

ITALIA 1-2 GIORNI €12,00 SDA


UK / FRANCE / AUSTRIA 2-4 DAYS € 18.00 SDA

EU EUROPE 1-2 DAYS € 25.00 FEDEX

EXTRA EU 1-2 DAYS € 20.00 FEDEX

USA / CANADA 1-2 DAYS € 28.00 FEDEX

FAR EAST 1-2 DAYS € 40.00 FEDEX

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WHERE IS MY SHIPMENT? / A CHE PUNTO È LA MIA SPEDIZIONE?


When your order will be sent, you will receive an e-mail in which a code (or car number) provided by the courier is indicated: thanks to this, by connecting to the courier's site, you will be able to erect the status of your shipment. To search for your shipment just follow the instructions in the e-mail you will receive. We remind you that the courier delivers from Monday to Friday in office hours, and can not make appointments. In case of absence at the time of the courier, successive attempts are made. Orders not delivered after a series of attempts will be returned to our warehouse. To arrange a return, you can contact our customer service: info@materiaprimabergamo.it

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail in cui è indicato un codice (o numero lettera di vettura) fornito dal corriere: grazie a questo, collegandoti al sito del corriere incaricato, potrai erificare in ogni momento lo stato della tua spedizione. Per eseguire la ricerca della tua spedizione basterà seguire le istruzioni contenute nell’e-mail che riceverai. Ti ricordiamo che il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario ufficio, e non può fissare appuntamenti. In caso di assenza al momento del passaggio del corriere, vengono effettuati dei tentativi successivi. Gli ordini non recapitati dopo una serie di tentativi verranno riconsegnati al nostro magazzino. Per concordare una riconsegna, puoi contattare il nostro servizio clienti: info@materiaprimabergamo.it

HOW DO YOU MAKE A RETURN? / COME SI EFFETTUA UN RESO ?

In order for your experience in the Materiaprima e-shop to be perfect, we offer you the opportunity to return the garment you bought, in case you do not fully satisfy.


1. Contact us at the e-mail address: info@materiaprimabergamo.it no later than 15 days from the date you received the delivery.

2. Make sure that the garment you wish to return is in the same condition as it was shipped to you (perfectly clean, all the tags and the label must be attached, must not have been worn except for the test).

3. The return shipping costs are entirely at your charge.


- You will receive a confirmation e-mail when your return will be accepted. At this point the purchase will be refunded in full, excluding shipping costs (if they were present). The refund will be visible on your Paypal account within 24 hours of receiving the e-mail.

- We remind you that we can only reimburse the returned items correctly.

If your return does not perfectly meet all the conditions mentioned above, or if it is communicated more than 15 days from the delivery date, we will not be able to reimburse: in this case the package will be sent back to you.


Affinchè la tua esperienza nell' e-shop Materiaprima sia perfetta, ti offriamo la possibilità di restituire il capo che hai acquistato, nel caso non ti soddisfi pienamente.


1. Contattaci all’indirizzo e-mail: info@materiaprimabergamo.it entro e non oltre 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto la consegna.


2. Assicurati che il capo che intendi restituire sia nelle stesse condizioni in cui ti è stato spedito (perfettamente pulito, tutti i cartellini e l’etichetta devono essere attaccati, non deve essere stato indossato se non per la prova).

3. Le spese di spedizione del reso sono interamente a tuo carico.



- Riceverai un’e-mail di conferma quando il tuo reso verrà accettato. A questo punto l’acquisto ti sarà rimborsato interamente, ad esclusione delle spese di spedizione (ove siano state presenti). Il rimborso sarà visibile sul tuo conto Paypal entro 24 ore dal ricevimento dell’e-mail.


- Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto gli articoli resi correttamente.

Se il tuo reso non soddisfa perfettamente tutte le condizioni sopra citate, o se viene comunicato oltre i 15 giorni dalla data di consegna, non potremo effettuarne il rimborso: in questo caso il pacco ti verrà rispedito.